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“异地客服、外包客服、话术培养其实都不是问题,假如不重视客服体系,就算是自己的客服也会存在同样的问题。” 中国财政科学研究院应用经济学博士后盘和林告诉北青报记者,客服体系不仅仅是服务客服的“成本支出”,对于企业尤其是互联网企业,更是产品创新的重要路径,市场经济的商品和服务不同于计划经济,必须以客户需求为导向,客服体系无疑是搜集、分析客户需求及痛点的最真实、最有效、最便捷的渠道。因此,客服体系不是企业的成本“包袱”,而是企业的宝贵资产。只要公司管理层认识到客服的重要性,回应慢等都能解决,也不是什么问题,即便是异地客服、外包客服等都会通过双方契约来解决。国外一些客服体系非常优质的公司有不少就是外包的。客服外包更具专业化,毕竟客服具有劳动密集型特征,加大了互联网企业的管理层级。客服外包避免互联网公司将精力投入到人员招聘、培训等繁杂事务之中,而是更加集中精力来优化客户系统的制度等建设。

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启动仪式上,郑州航院党委副书记、工会主席杨培致辞,他说,为了确保党的创新理论宣讲工作保质保量完成,郑州航院党委高度重视,及时安排部署,充分发挥思想政治理论课主渠道作用。在做好专题宣传同时,学校还把党的创新理论融入知识竞赛、师生座谈会、校园文化艺术活动中,通过师生喜爱的方式宣传和传播党的创新理论,切实达到用创新理论武装头脑,指导实践、推动工作。

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为了历史文化资源得到更好的修缮,建立了保护责任人制度,由区县政府制定年度修缮计划,督促相关部门或者个人按照年度修缮计划进行修缮。并设立宅基地置换制度,规定因保护需要统一管理使用的,所有权人可以另行申请宅基地建设自用住宅,促进集体用地的历史建筑得到有效保护。如果保护责任人承担保护修缮费用有困难的情况下,可以向区县政府申请资金补助及设计方案援助。

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栽好“梧桐树”,广泛引进高端人才。该县着眼全县医疗卫生事业长远规划,切实优化医疗卫生人才成长环境,认真栽好“梧桐树”,努力引进医疗卫生“金凤凰”。一是以医联体建设为突破口,努力破除人才培训、管理等方面的壁垒,吸引了自治区公立医院技术和管理资源下沉。2017年以来,推动县人民医院与广西民族医院、自治区人民医院建立医疗联合体,有效补充全县医疗技术、人才培训、制度建设等多方面短板。二是借助粤桂扶贫协作,深入开展优秀医学技术人才互派交流。今年,柔性引进广东省江门市新会区医疗协作挂职干部6人,为县级医疗卫生人才队伍输入了新鲜血液。

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